ALFAVOX Sp. z o.o. to firma działająca w branży CRM, IT/Nowych Technologii, a jej specjalizacją są Systemy Customer Engagment i Emploee Engagment. Funkcjonuje w obszarze działalności związanej z oprogramowaniem tj. produkcją zaawansowanych systemów Omnichannel Contact Center. Spółka oferuje swoim Klientom również zaawansowane rozwiązania biometryczne bazujące na rozpoznawaniu obrazu i głosu wraz z mechanizmami automatyzującymi obsługę klienta w kanale głosowym i chat’owym – w ramach systemu Alfa Aalia.
W ramach projektu, firma skorzysta z grantu na transfer technologii, którego przedmiotem jest zakup licencji na technologię, a następnie implementacja dodatkowych innowacyjnych modułów do posiadanego przez Wnioskodawcę oprogramowania AI-AALIA stanowiącego podstawę do budowy robotów automatyzujących proces obsług i klienta w kanale telefonicznym.
Technologia rozpoznawania i syntezy mowy Techmo obejmuje: ASR Techmo Dictation (Automatic Speech Recognition}, czyli system rozpoznawania mowy polskiej pozwalający w komunikacji real time w paśmie telefonicznym na uzyskanie zapisu testowego prowadzonej rozmowy głosowej; Oprogramowanie TTS (Text-to-Speech), czyli nowoczesny syntezator mowy polskiej, który pozwoli na syntezę wygenerowanych w procesach obsługi rozmówcy tekstów na mowę ludzką. Innymi słowy pozwoli na przełożenie tekstu na dźwięk. System rozpoznawania mowy polskiej swobodnej w Technologii Techmo wykorzystuje wielowarstwowe doprecyzowujące obliczenia sieci neuronowe, czyli dedykowane i złożone modele matematyczne używane w obszarze uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, o adaptowalnych strukturach dostosowujących się w zależności od aktualnych potrzeb i możliwości w oparciu o zaawansowane technologie. Rozpoznawanie mowy swobodnej przewiduje, że system rozpoznaje całość wypowiedzi mówcy i na tej podstawie definiuje ewentualnie kolejne działania zgodnie z założoną logiką. Techmo DICT ATION działa w oparciu o modele akustyczny i językowy. Umożliwia to dotrenowanie systemu w kierunku dziedzinowym, co pozwana na elastyczne stosowanie w nowych gałęziach biznesu i specyficznych branżach.
